Política de reembolso

Na Elementos da Cura, oferecemos serviços de saúde integrativa — incluindo consultas de nutrição integrativa, terapia floral e Ayurveda — que podem ser contratados e pagos de forma antecipada ou após a prestação do serviço, conforme combinado no momento do agendamento.

Pagamentos realizados após a prestação do serviço. Quando o pagamento é efetuado após a realização da consulta ou sessão, não há direito a reembolso, pois o serviço já foi integralmente prestado.

Pagamentos antecipados e desistência. Nos casos em que o pagamento é realizado antes da prestação do serviço, o cliente poderá solicitar o reembolso integral desde que a desistência seja comunicada com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado.

Solicitações de cancelamento realizadas com menos de 48 horas de antecedência poderão estar sujeitas a uma taxa de cancelamento de 20% do valor pago, a título de compensação pelo horário reservado.

Como solicitar o reembolso O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato da clínica (informações de contato disponíveis neste link). Após a confirmação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Pacotes e programas Para pacotes de sessões ou programas contratados, o reembolso será proporcional às sessões ainda não realizadas, descontada eventual taxa administrativa de 10%.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990).